TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de jjcabrera.com y establecen los derechos y obligaciones aplicables a la relación entre JJCABRERA y la persona compradora.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web jjcabrera.com, cuyo titular y vendedor es:
- Titular o razón social: Julián Jimenez Cabrera
- NIF/CIF: 53828494F
- Domicilio:Calle mig 21/23 3-2 Bigues i Riells 08415 Barcelona
- Correo electrónico: jjcabrera.studio@gmail.com
- Teléfono: 622945955
- Sitio web: https://jjcabrera.com
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estas condiciones regulan el acceso, selección, pedido, pago, entrega y, cuando corresponda, devolución de los productos ofrecidos en jjcabrera.com.
La realización de un pedido implica que la persona compradora ha leído y acepta estas condiciones antes de finalizar la compra.
El vendedor podrá actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada pedido será la que se encuentre publicada en el momento de formalizar la compra.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá tener capacidad legal suficiente para contratar y ser mayor de edad.
Cuando la compra se realice en nombre de una empresa o de otra persona, quien efectúe el pedido declara disponer de autorización suficiente para actuar en su nombre.
4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
JJCABRERA procura que las imágenes, descripciones, materiales, colores, medidas y demás características de los productos sean precisas.
No obstante, los colores pueden variar ligeramente en función de la pantalla, la iluminación o la configuración del dispositivo utilizado.
En los productos artesanales, de edición limitada o elaborados manualmente pueden existir pequeñas variaciones que no se considerarán defectos, siempre que no afecten a su funcionalidad o características esenciales.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si después de realizar el pedido se detecta que un producto no está disponible, se informará a la persona compradora y se ofrecerá una alternativa o el reembolso de las cantidades pagadas por dicho producto.
El vendedor podrá limitar el número de unidades que pueden adquirirse de determinados productos.
6. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, aduanas u otros costes adicionales son gratuitos, incluidos en el precio.
El vendedor podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de error manifiesto en un precio, el vendedor informará a la persona compradora antes de enviar el producto y permitirá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá:
- Seleccionar el producto y sus opciones disponibles.
- Marcar la casilla de conformidad con la política de no devolución de piezas únicas.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Facilitar los datos de contacto, facturación y entrega.
- Seleccionar el método de envío y pago.
- Aceptar estas condiciones y confirmar el pedido.
Antes de confirmar la compra, podrá revisarse y corregirse la información introducida.
8. CONFIRMACIÓN Y FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con un resumen de la compra.
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El contrato quedará formalizado cuando el pago haya sido autorizado y el vendedor confirme la aceptación o preparación del pedido.
La persona compradora deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible.
9. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos con tarjeta podrán procesarse mediante Stripe u otra plataforma de pago segura. Los datos completos de la tarjeta se introducen directamente en la plataforma de pago y no son almacenados por jjcabrera.com.
La persona compradora declara estar autorizada para utilizar el medio de pago seleccionado.
El pedido podrá cancelarse si el pago es rechazado, no se completa correctamente o existen indicios razonables de fraude o uso no autorizado.
10. FACTURACIÓN
La persona compradora deberá proporcionar datos de facturación correctos y completos.
La factura podrá enviarse en formato electrónico a la dirección de correo facilitada durante la compra.
Cuando se necesite una factura con datos fiscales específicos, deberá solicitarse e introducirse la información correspondiente durante el proceso de compra.
11. ENVÍOS Y ÁMBITO DE ENTREGA
Los pedidos se enviarán a las zonas geográficas habilitadas durante el proceso de compra.
- Zonas de envío: España peninsular y Unión Europea.
- Gastos de envío: Envío gratuito.
- Empresa de transporte: Correos Express, con seguimiento y envío asegurado.
La persona compradora es responsable de facilitar una dirección correcta y accesible. Los costes provocados por una dirección incorrecta o incompleta podrán repercutirse cuando sean imputables a la persona compradora.
12. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
El plazo estimado se indicará en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
- Preparación aproximada: 5 a 10 días laborables.
- Entrega aproximada: 5 a 10 días laborables en España; 10 a 15 en el resto de Europa.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad, fabricación, personalización, destino, periodos festivos, aduanas o incidencias del transportista.
Cuando exista un retraso relevante, se informará a la persona compradora y se ofrecerán las soluciones que correspondan.
13. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
En el momento de la entrega, se recomienda comprobar el estado exterior del paquete.
Si el embalaje presenta daños visibles, deberá dejarse constancia ante el transportista y comunicarse la incidencia a jjcabrera.studio@gmail.com lo antes posible, adjuntando fotografías del paquete y del producto.
La falta de comunicación inmediata de daños externos no elimina los derechos legales que puedan corresponder a la persona consumidora.
14. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las piezas ofrecidas en jjcabrera.com son creaciones únicas, elaboradas artesanalmente y sin posibilidad de reposición. Por este motivo, no se admiten devoluciones ni cambios por motivos de cambio de opinión, preferencias personales, talla, ajuste, color u otras circunstancias derivadas de la decisión de compra de la persona compradora, tal y como se detalla en la cláusula 15.
Antes de finalizar la compra, la persona compradora deberá marcar expresamente la casilla de conformidad con esta política. Sin dicha aceptación no será posible completar el pedido.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores y usuarios reconozca con carácter imperativo y que no puedan ser objeto de renuncia, así como de la garantía legal y de lo previsto en las cláusulas 19 y 20 para productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con el pedido.
Cuando la persona compradora considere que le corresponde legalmente algún derecho de desistimiento u otra solución, deberá enviar una declaración inequívoca a jjcabrera.studio@gmail.com, indicando:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto al que se refiere la solicitud.
- Fecha de recepción.
- Motivo y derecho que se desea ejercer.
15. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE COMPRA DE PIEZA ÚNICA
Política de exclusividad y no devolución
El cliente declara y reconoce que la pieza adquirida a través de JJCABRERA no corresponde a un producto de fabricación convencional o producción masiva, sino a una creación única elaborada artesanalmente a partir de materiales exclusivos y de disponibilidad limitada.
Antes de formalizar la compra, el cliente ha tenido acceso a la información detallada de la pieza, incluyendo fotografías, descripción, composición, características de los materiales, medidas y particularidades propias del proceso artesanal.
Al tratarse de una pieza única, creada bajo un concepto de exclusividad y con materiales irrepetibles, el cliente acepta que no se admitirán devoluciones por motivos de cambio de opinión, preferencias personales, expectativas diferentes a las imágenes o descripción facilitada, elección incorrecta de talla, ajuste, color, textura o cualquier otra circunstancia derivada de la decisión de compra del cliente, siempre que el producto haya sido entregado correctamente y conforme a la información proporcionada.
JJCABRERA no trabaja con un modelo de producción estándar ni con reposición de unidades. Cada creación representa una pieza exclusiva que deja de estar disponible una vez adquirida.
Productos recibidos con daños o incidencias
JJCABRERA garantiza que cada pieza es revisada cuidadosamente antes de su envío y protegida mediante un packaging diseñado para preservar su estado durante el transporte.
En caso de que la pieza llegue con daños visibles derivados del transporte, presente defectos de fabricación o exista un error imputable a JJCABRERA, el cliente deberá comunicarlo en el plazo establecido, aportando imágenes del embalaje exterior, packaging interior y estado de la pieza recibida.
Tras la evaluación correspondiente, JJCABRERA procederá conforme a la normativa aplicable y ofrecerá la solución que corresponda.
Aceptación del cliente
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá marcar la casilla «Estoy conforme en que no se permite la devolución del producto». Al marcar dicha casilla y confirmar el pedido, el cliente confirma que comprende la naturaleza exclusiva de la pieza adquirida, que ha revisado la información disponible y que acepta las condiciones especiales asociadas a la compra de una creación única de JJCABRERA.
Esta aceptación se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios reconozca con carácter imperativo y de lo previsto en las cláusulas 19 y 20.
16. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable, entre otros casos legalmente previstos, a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora.
- Productos claramente personalizados.
- Productos que, por razones de higiene, no sean aptos para devolución después de haber sido desprecintados, cuando resulte legalmente aplicable.
- Otros productos o servicios incluidos en las excepciones previstas por la normativa.
17. PROCEDIMIENTO EN CASO DE DEVOLUCIÓN AUTORIZADA
Este procedimiento se aplicará únicamente cuando proceda una devolución conforme a estas condiciones o a la normativa aplicable, por ejemplo, en caso de producto defectuoso, dañado, que no se corresponda con el pedido o cuando exista un derecho imperativo reconocido por la ley.
Antes de realizar cualquier envío, la persona compradora deberá ponerse en contacto con JJCabrera para solicitar las instrucciones y los datos necesarios. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Para solicitar esta información, puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto de la web o mediante los datos de contacto indicados en el Aviso Legal.
En la solicitud deberá indicarse el número de pedido correspondiente, con el fin de poder identificar correctamente la compra y gestionar la solicitud.
El producto deberá devolverse correctamente protegido, con sus accesorios y, cuando sea posible, con su embalaje original.
La persona compradora será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.
La información relativa al procedimiento, dirección de envío y demás instrucciones necesarias será facilitada por JJCabrera una vez recibida y evaluada la solicitud.
18. REEMBOLSOS
Los reembolsos únicamente procederán en los casos en que corresponda una devolución conforme a estas condiciones o a la normativa aplicable. No se realizarán reembolsos por cambio de opinión, talla, ajuste, color o preferencias personales.
Cuando proceda un reembolso, se devolverán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados cuando así lo exija la normativa, dentro del plazo legal aplicable.
Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria ofrecida no tendrán que ser reembolsados.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o hasta que se presente una prueba suficiente de su devolución.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
19. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no se corresponde con el pedido, deberá comunicarse a jjcabrera.studio@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.
Cuando la incidencia sea imputable al vendedor, se aplicará la solución que corresponda legalmente, pudiendo incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad imputable al vendedor serán asumidos por este.
20. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente.
La garantía no cubre el desgaste normal, el uso inadecuado, los daños accidentales, la falta de cuidado, el incumplimiento de las instrucciones de conservación o las modificaciones realizadas por terceros.
Las recomendaciones de limpieza, conservación y mantenimiento indicadas en la ficha o etiqueta del producto deberán respetarse para evitar daños.
21. ADUANAS E IMPORTACIÓN
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos de importación o trámites aduaneros establecidos por el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra, estos costes serán asumidos por la persona destinataria.
El vendedor no controla los tiempos ni decisiones de las autoridades aduaneras.
22. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
La persona compradora podrá solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido preparado, fabricado, personalizado o enviado.
La solicitud deberá enviarse a jjcabrera.studio@gmail.com indicando el número de pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse, y solo se atenderán las solicitudes que procedan conforme a las cláusulas 14, 19 y 20.
Los productos personalizados pueden comenzar a prepararse poco después de la confirmación y podrían no admitir cancelación cuando ya se haya iniciado su elaboración con consentimiento de la persona compradora.
23. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a sus condiciones particulares, periodos de validez y posibles limitaciones.
Salvo indicación expresa, los códigos no son acumulables, no pueden canjearse por dinero y deben introducirse antes de confirmar el pago.
El vendedor podrá cancelar promociones o pedidos cuando exista un uso fraudulento, abusivo o contrario a sus condiciones.
24. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Las fotografías, diseños, ilustraciones, textos, marcas, logotipos, patrones, colecciones y demás contenidos de jjcabrera.com están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes.
La compra de un producto no supone la cesión de derechos de reproducción, distribución, transformación o explotación comercial sobre su diseño.
No está permitida la copia, reproducción o utilización comercial de los contenidos sin autorización previa y por escrito.
25. RESPONSABILIDAD
El vendedor responderá de las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
No será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos legales de la persona consumidora.
Ninguna disposición de estas condiciones excluirá o limitará derechos que tengan carácter irrenunciable.
26. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante la compra se tratarán para gestionar el pedido, el pago, la entrega, la facturación, las devoluciones y la atención posterior.
Puede consultarse información más detallada en la Política de Privacidad.
27. COMUNICACIONES
Las comunicaciones relacionadas con el pedido se realizarán principalmente por correo electrónico.
La persona compradora deberá asegurarse de que la dirección facilitada es correcta y revisar también la carpeta de correo no deseado.
Cualquier cambio en los datos de contacto deberá comunicarse lo antes posible.
28. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para consultas, incidencias o reclamaciones puede contactarse mediante:
- Correo electrónico: jjcabrera.studio@gmail.com
- Teléfono: 622945955
- Horario: 9:00 - 14:00
Las reclamaciones se atenderán dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
29. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa establezca otra competencia.